2025年以來,針對養(yǎng)老服務領域存在的虛假宣傳、誘導消費、高價推銷藥品、保健品等突出問題,為進一步規(guī)范養(yǎng)老服務機構、涉老產品和服務的廣告發(fā)布行為,維護老年人合法權益和良好的市場秩序,根據《中華人民共和國廣告法》《互聯(lián)網廣告管理辦法》等法律法規(guī),長治市市場監(jiān)督管理局現就老年人商品、服務廣告合規(guī)要求及理性消費作如下提示:
1、養(yǎng)老服務機構自行發(fā)布廣告或委托廣告經營者、發(fā)布者發(fā)布廣告的,應依法對廣告內容進行審查,確保廣告符合法律法規(guī)要求。委托發(fā)布廣告的需簽訂書面合同,明確雙方的權利和義務。
2、廣告內容不得含有淫穢、色情、暴力、賭博、迷信、恐怖等違背公序良俗的內容。要確保廣告內容真實、合法、準確,不得欺騙、誤導消費者。
3、廣告中的圖片、視頻等應與實際服務相符,不得使用經過過度修飾或與服務無關的素材誤導消費者。不得虛構擁有“豪華設施”“頂級醫(yī)療團隊”,實際卻無法提供相應服務,對養(yǎng)老服務環(huán)境、設施、服務項目、服務質量進行夸大宣傳。
4、不得虛構“明星養(yǎng)老機構”、“優(yōu)秀養(yǎng)老機構”等不存在的榮譽,偽造或冒用相關資質、榮譽、認證標志等進行虛假宣傳。
5、廣告中涉及價格和收費的,應清晰、明確、真實,不得使用模糊、易引起誤解的表述,不得隱瞞附加費用等。
6、嚴禁發(fā)布以投資、加盟、入股養(yǎng)生養(yǎng)老基地等名義,宣傳高收益、高回報,明示或暗示保本、無風險或保收益,吸收公眾資金的虛假違法廣告。
7、禁止以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式,變相發(fā)布涉老醫(yī)療藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告。
1、藥品、保健品須從正規(guī)渠道購買。購買藥品應選擇正規(guī)醫(yī)院、正規(guī)藥店,認準“國藥準字”批準文號;購買保健食品需認準“藍帽子”標識及“國食健注”或“衛(wèi)食健字”文號,切勿通過無資質商家、流動攤販或網絡“三無”鏈接購買。
2、“健康服務”變“高價推銷”。養(yǎng)老機構或人員以“健康管理”名義,夸大老年人健康問題,兜售高價保健品或器械。
3、“親情牌”誘導消費。銷售人員通過噓寒問暖、贈送小禮品等方式,以“干兒女”“老朋友”身份套近乎,利用情感綁架,推銷高價產品。
4、“免費陷阱”連環(huán)套。以“免費試用”、“免費旅游”“免費體檢”“健康講座”“專家義診”“贈送禮品”等為噱頭吸引老年人,通過洗腦式宣傳變相施加心理壓力的方式強制推銷高價產品促成老年人消費。
5、混淆藥品與保健品概念。將普通食品包裝成“高科技保健品”,宣稱具有藥品療效,誤導消費者。廣告使用“提高記憶力”“延緩衰老”“調節(jié)血糖”“有效降壓”“抗癌防癌”等用語進行效果宣傳。
?? ? ?6、藥品、保健品或食品廣告使用“根治慢病”“包治百病”“100%有效”“延年益壽”“1個月見效,無效退款”等絕對化用語或虛假承諾進行宣傳。
7、食品、保健品、醫(yī)療器械廣告以“使用者宣稱使用產品后,腰不酸了,腿不疼了,身體好了,疾病癥狀減輕了”的宣傳短片進行宣傳;以“不買就是不孝”“送禮就送健康”“愛父母就給他們買”等情感誘導話術讓老年人上當。
8、投資類廣告以健康投資,銀發(fā)投資、安心養(yǎng)老等名義,用“投資小回報高”“穩(wěn)賺不賠”“內幕消息”“專家導師指點”之類的詐騙話術,誘使老年人上當進行非法集資。
市場監(jiān)管部門溫馨提示:維護老年消費者權益是全社會的共同責任。市場監(jiān)督管理部門將持續(xù)嚴厲打擊虛假宣傳、欺詐銷售等違法行為,同時呼吁廣大老年人要保持良好心態(tài)和平靜情緒;合理飲食,適當、合理運動,增強體質,提高抗病能力;倡導理性消費不盲目使用保健品。如發(fā)生自身權益受到侵害和發(fā)現涉老類違法廣告相關線索,歡迎撥打12345或12315進行反映舉報。
長治市市場監(jiān)督管理局
