2026年要全面落實《信訪工作條例》，深入推進信訪工作法治化，進一步打通用好做實“路線圖”，持續加強信訪工作制度機制和規范化建設，著力補短板、強弱項、提質效、促規范，不斷提升凝聚服務群眾水平。


這是記者從1月26日至27日在京召開的全國信訪局長會議了解到的。中央社會工作部副部長、國家信訪局局長李文章在會上表示，要緊緊圍繞黨和國家工作大局，扎實推進信訪部門政治機關建設、信訪工作法治化、信訪問題源頭治理和信訪突出矛盾化解、信訪工作體制機制改革、信訪干部隊伍建設五項任務，奮力開創新時代新征程信訪工作新局面。


據了解，過去一年，國家信訪局組織43個部委編制依法依規處理信訪事項“導引圖”，會同司法部出臺深化人民調解參與信訪工作對接意見，定期開展信訪業務評查活動，信訪工作規范化水平持續提升。83家中央和國家機關部門接入國家信訪信息系統，推動形成“受理部門負責程序推進、辦理部門負責實質解決”良好局面。


會議指出，要大力推進國家信訪信息系統互聯互通和深度應用，探索建設“人工智能+”的智慧信訪，實現信訪事項智能辦理，在登記受理、精準轉辦、分類辦理等方面提供有力輔助。要以最高標準、最大力度、最嚴要求、最硬作風，把群眾的“矛盾清單”變為“滿意清單”，最大限度匯集和諧因素，為營造安全穩定社會環境發揮更大作用。


“要強力糾治‘四應四不’問題，這是今年推進信訪工作法治化的重點。”李文章表示，要加大督查督辦力度，對應受理而不受理、應辦理而不辦理問題定期梳理、形成清單、集中督辦。要認真履行提出“三項建議”職責，推動相關主責單位切實解決“四應四不”問題，并加強對后續情況的跟蹤問效。