城鎮(zhèn)供暖工作事關(guān)群眾溫暖過冬，市城市管理局緊緊圍繞提升供熱保障能力與服務(wù)水平這一目標(biāo)，系統(tǒng)謀劃、扎實(shí)推進(jìn)，確保各項(xiàng)工作有序開展。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任鏈條

將供暖保障作為重大民生工程緊抓不懈，積極構(gòu)建并嚴(yán)格落實(shí)屬地管理、部門監(jiān)管、企業(yè)主體責(zé)任的三級責(zé)任體系，做到責(zé)任清晰、任務(wù)明確。通過完善定期調(diào)度機(jī)制，加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)與縱向聯(lián)動，有效凝聚各方力量，形成職責(zé)分明、協(xié)同高效的組織保障格局。

二、全面排查隱患，建立清單臺賬

組織力量對上一采暖季暴露的突出問題、群眾投訴集中區(qū)域及運(yùn)行異常點(diǎn)位進(jìn)行全面排查與“回頭看”，綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、實(shí)地勘查、入戶走訪等多種手段，精準(zhǔn)識別熱源保障、管網(wǎng)輸配、換熱站運(yùn)行、用戶端效果及應(yīng)急體系等方面的薄弱環(huán)節(jié)。對排查發(fā)現(xiàn)及熱線反饋的問題進(jìn)行分類梳理，建立完善工作清單，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)與動態(tài)管理。

三、推進(jìn)系統(tǒng)整治，提升硬件水平

聚焦設(shè)施老化等關(guān)鍵短板，將老舊管網(wǎng)改造、熱源能力提升、服務(wù)質(zhì)量提升等作為主要內(nèi)容，加大投入，項(xiàng)目化推進(jìn)更新改造工程，有效提升系統(tǒng)硬件可靠性。積極推動智慧供熱技術(shù)應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)升級自動化控制系統(tǒng)，旨在實(shí)現(xiàn)從熱源到用戶端的智能調(diào)控與精細(xì)化管理。堅(jiān)持以用戶滿意度為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，暢通訴求渠道，推行網(wǎng)格化管理模式，持續(xù)提升供熱服務(wù)的響應(yīng)效率與用戶體驗(yàn)。