近年來，市民政局聚焦社會救助工作中的難點、堵點問題，積極探索社會救助信息化建設，深入實施“智慧救助”工程。在省廳搭建省低收入人口動態監測信息平臺后，我市于6月4日率先開展本地化部署與試點上線工作，7月16日，長治市民政局印發《關于應用“山西省低收入人口動態監測信息平臺”開展相關救助工作的通知》，平臺于7月18日正式投入運行。平臺上線以來，通過平臺申請、審核、確認線上流程，新納入低保、特困1534人，臨時救助664人。平臺的搭建，有效破解了長期制約社會救助工作高質量發展的五大難題，為提升社會救助服務效能、保障困難群眾基本生活提供了有力支撐。

一、線上賦能，減輕基層負擔

此前，我市社會救助申請受理、審核確認主要依賴縣鄉村三級線下開展，基層工作人員承擔著巨大的工作量，不僅效率低下，還容易出現人為差錯。平臺上線后，構建起“線上一網通辦、線下一窗受理”的全新模式。困難群眾可通過手機APP、小程序直接提交救助申請，申請信息實時同步至各級審核部門。同時，審核流程全程線上留痕，各環節辦理時限明確，有效提升了審核效率，真正實現了“數據多跑路，干部少跑腿”。

二、數據共享，優化救助精準度

民政、醫保、農業等救助部門以往存在信息銜接不暢的問題，導致救助不及時現象時有發生。通過平臺，我市打通了部門間的數據壁壘，實現了民政、醫保、農業、人社等多部門數據的實時共享與交互。平臺運用大數據分析技術，對低收入人口數據進行動態監測和智能預警，精準識別潛在困難群眾，主動推送救助信息。同時，系統自動比對各部門救助數據，有效避免重復救助情況的出現，確保了救助資源精準高效分配。

三、精簡材料，降低申報成本

過去，困難群眾申報社會救助待遇時，需提供申請書、授權書、承諾書等大量證明材料，不僅準備過程繁瑣，還增加了群眾的申報成本和負擔。依托平臺，困難群眾不再復印提交大量證明材料，只需通過操作手機APP、小程序實現線上申報，切實減輕了困難群眾的辦事負擔，提升了群眾的獲得感和滿意度。

四、規范管理，提升檔案效能

救助檔案管理不規范一直是困擾民政工作的難題。按照社會救助檔案管理規定，低保、特困人員納入救助范圍后，必須在終止待遇后3年方可辦理檔案注銷，導致逐年累加的救助審批紙質檔案數量龐大，歸檔任務重、查詢不便利。平臺上線后，建立了電子檔案管理系統，取消線下紙質檔案，實現了救助檔案的電子化存儲、分類管理和快速檢索。救助對象的申請材料、審核記錄、資金發放等信息全部數字化錄入系統，可隨時在線查詢和調取。同時，系統按照檔案管理規定自動設置檔案保存期限和注銷提醒，有效規范了檔案管理工作。電子檔案管理系統的應用，不僅節省了大量的存儲空間，還提高了檔案查詢效率，為救助工作提供了有力的數據支持。

五、系統整合，減少重復勞動

在救助工作中，基層工作者需重復錄入山西省低保信息系統和社會救助家庭經濟狀況核對系統，重復工作量大。平臺上線后，我市實現了各救助系統的整合與數據互通。工作人員只需在平臺上錄入一次救助對象信息，系統即可自動將相關數據同步至多個系統，避免了重復錄入。同時，平臺還具備數據校驗和糾錯功能，對錄入數據進行實時檢查，確保數據的準確性和一致性，有效提升了工作效率，讓工作人員能夠將更多精力投入到服務困難群眾中去。

市民政局通過推進“智慧救助”工程，依托省低收入人口動態監測信息平臺試點上線，成功解決了社會救助工作中存在的五大突出問題，顯著提升了社會救助工作的信息化、精準化和便捷化水平。下一步，我局將繼續深化“智慧救助”建設，不斷優化平臺功能，擴大試點范圍，加強宣傳推廣，讓更多困難群眾享受到“智慧救助”帶來的便利，推動我市社會救助工作再上新臺階。