各縣區人力資源和社會保障局、市社會保險中心、市社保卡服務中心：

　　為進一步暢通失業保險待遇申領渠道，促進失業保險經辦服務提質增效，更好地解決失業人員“急難愁盼”的問題，按照《關于開展失業保險待遇“暢通領、安全辦”落實情況“回頭看”的通知》（晉人社辦函〔2021〕126號）精神，制定我市失業保險待遇“暢通領、安全辦”落實情況自查工作實施方案。

　　一、自查工作重點內容

　　（一）看政策宣傳是否精準到位。

　　1、政策文件、操作指南是否在人社部門官方網站公布。（責任單位：失業保險科）

　　2、經辦機構是否在現場擺放辦事流程和指引手冊。12333和經辦機構業務咨詢電話是否暢通，工作人員政策解答是否清晰準確、用語規范、態度友好。（責任單位：市社會保險中心；縣級失業保險經辦機構；市社保卡服務中心）

　　3、是否利用數據比對開展針對性的政策短信或微信推送。（責任單位：市社會保險中心；縣級失業保險經辦機構）

　　（二）看證明材料是否應減盡減。經辦機構是否要求失業人員提供終止或者解除勞動關系證明、失業登記證明，以及其他各類證明材料。（責任單位：市社會保險中心；縣級失業保險經辦機構）

　　（三）看經辦流程是否簡化優化。經辦機構是否通過用人單位辦理停保手續獲取失業人員信息，不再要求用人單位單獨告知失業人員名單。（責任單位：市社會保險中心；縣級失業保險經辦機構）

　　（四）看附加義務是否全面清理。經辦機構是否按規定取消60日申領期限。是否允許以個人身份參加養老保險的失業人員領取失業保險金。是否要求失業人員轉移檔案，是否將失業人員領取失業保險待遇情況記入檔案。（責任單位：市社會保險中心；縣級失業保險經辦機構）

　　（五）看網上經辦是否方便快捷。各地信息系統是否與國家社會保險公共服務平臺對接，開通失業保險待遇網上申領統一入口。是否增加參保、正在領取失業保險金或養老保險金、死亡等情況的自動校驗條件。經辦機構在規定時間內完成線上申請的審核率。是否做到省級數據集中。是否對審核不通過的原因作出清晰準確的說明。網上申領入口要求失業人員填寫的信息是否繁雜重復。是否為失業人員提供申領進度查詢。（責任單位：市社會保險中心；市社保卡服務中心）

　　（六）看現場設置是否有序開展。經辦機構是否按照部行風辦統一部署，完善窗口設置，實現“一窗受理”。是否已制定應急預案，有效防止“排長隊”等現象發生。人社政務服務“好差評”活動是否已在本地實施。現場咨詢解答是否清晰準確。是否為大齡失業人員、殘疾人等特殊群體提供針對性服務。（責任單位：市社會保險中心；縣級失業保險經辦機構）

　　二、自查工作安排

　　（一）6月15日-6月30日，各相關責任單位對照自查工作重點內容逐條梳理，并建立自查工作臺賬，形成問題清單和解決措施清單。

　　（二）7月1日-7月10日，市社會保險中心組成調研組，通過“中心領導走流程”、“明察暗訪”、座談交流、電話問詢、線上體驗等方式，開展廣泛調研。針對自查和調研中發現的問題，督促各縣區抓好整改落實。

　　（三）7月11日-7月15日，各相關責任單位整理自查階段工作資料。市社會保險中心根據調研情況選出一個先進典型并形成經驗做法材料。

　　（四）7月15日-8月底，做好迎接上級失業保險待遇“暢通領、安全辦”落實情況調研指導工作。

　　三、工作要求

　　開展失業保險待遇“暢通領、安全辦”落實情況“回頭看”是踐行“我為群眾辦實事”的重要舉措，也是推進行風建設落地見效的重要內容，各相關責任部門要高度重視，細化工作安排，確保工作實效。各相關責任部門要有序開展工作，加強調度，按照時間節點，掌握進展情況，不搞形式主義，不增加基層負擔，對基層一線的好做法要及時總結推廣。

    附件：《關于開展失業保險待遇“暢通領、安全辦”落實情況“回頭看”的通知》（晉人社辦函〔2021〕126號）

　　

　　長治市人力資源和社會保障局

2021年6月15日