一、總體情況

2025年,長治市人力資源和社會保障局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》,緊密圍繞人力資源和社會保障工作實際,堅持便民高效、主動溝通的原則,持續深化政府信息公開工作。通過優化公開渠道、豐富公開內容、強化制度保障,切實保障公眾知情權、參與權和監督權,推動政務公開工作向規范化、標準化、透明化邁進。

(一)主動公開

一是依托長治市人力資源和社會保障門戶網站主陣地,全年發布信息680余條,涵蓋工作動態、通知公告、就業創業、社保服務、政策解讀、人事人才等核心領域。其中:

就業創業類信息占比43%,發布企業招聘信息290余條,開展“就業社保服務社區村村全覆蓋”專項行動,推動公共就業服務下沉基層。

社保類信息占比20%,公開養老保險、工傷保險、失業保險等政策調整及待遇發放信息,發布工傷認定結論、企業特殊工種提前退休人員公示等130余條。

政策文件與解讀占比15%,發布行政規范性文件1件,同步配套圖文解讀、案例說明,提升政策可讀性。

其他信息占比20%,包括提案建議辦理、行政權力清單、財政預決算等。

二是開展就業、社保服務現場宣傳活動18場,受邀參加長治市廣播電視臺公共頻道《上黨夜線》節目錄制1次,通過媒體平臺向群眾深入解讀人社政策,進一步擴大政策宣傳覆蓋面。

(二)依申請公開

依申請公開堅持“以公開為常態,不公開為例外”原則,年度內通過信函、郵件等多渠道受理和辦理政府信息依申請公開5件,回復率 100%;局長信箱、在線咨詢共收到咨詢問題141條,回復率100%。依申請公開信件嚴格按照《長治市人社局政府信息依申請公開流程》,及時受理、協調、答復及資料存檔,做到了法定時限答復和答復形式嚴謹規范。

(三)政府信息管理

在政府信息管理工作中,一是健全工作機制,印發了《網站及新媒體信息發布審核制度》,按照“誰審查、誰負責”原則,嚴格落實“工作人員初審、科室負責人復核,局辦主任三審,重要政策信息分管領導審核”的上網信息發布制度,明確各環節工作職責和責任人員。二是規范工作程序,嚴格采集、審核、發布程序,做好信息公開前的保密審查工作,做好原創性信息的編制和加工,保證所提供的信息內容合法、完整、準確、及時。三是加強信息發布,及時準確發布我局重要會議、重要活動、重大決策信息。四是公開穩就業政策措施和實施情況,技能培訓政策規定及面向農民工、城鎮困難人員、退役軍人、高校畢業生等重點群體就業支持政策。五是加強交流互動,通過市長信箱、依申請公開,12345咨詢投訴等政民互動欄目,定期對網民意見建議進行分析匯總,積極回應社會關切。

二、主動公開政府信息的情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

(一)存在的問題

1.公開內容精準性不足。重點領域信息公開深度不夠,就業創業、社會保障等民生領域政策文件與實操指南銜接不緊密,部分政策解讀僅停留在文字轉述層面,缺乏案例化、通俗化闡釋。公開內容結構不均衡,企業招聘類信息占比偏高,社保經辦流程、技能培訓細則等群眾高頻咨詢事項的信息供給不足,難以滿足不同群體的精準需求。

2.公開渠道效能未充分釋放。信息公開過度依賴門戶網站主陣地,政務新媒體等多元渠道的運用不夠充分,非政府網站渠道發布的政策解讀量占比還較少。各公開渠道協同聯動不足,門戶網站、政務新媒體、線下服務窗口等平臺的信息更新不同步,部分欄目存在內容滯后問題,未形成全方位、立體化的公開格局。

3.回應關切能力有待提升。對12345政務服務熱線、局長信箱等渠道的群眾咨詢投訴,存在回應不夠及時、解答不夠透徹的問題,未能完全實現“接訴即辦、辦辦滿意”。輿情監測與回應機制不夠完善,對就業市場動態、社保政策調整等引發的社會關切,預判性回應和主動解讀不足,回應主體責任落實不夠到位。

(二)改進措施

1.優化公開內容供給,提升精準度

聚焦民生重點領域,編制就業創業、社會保險、技能培訓等專題公開目錄,細化公開清單,重點補充政策實操流程、申請材料清單、辦理時限等實操性信息,實現政策文件與解讀材料“三同步”發布;創新解讀方式,采用圖文圖解、短視頻、問答實錄等多樣化形式開展政策解讀,確保多樣化解讀讓群眾看得懂、用得上;建立公開內容動態調整機制,每季度梳理群眾咨詢熱點,針對性補充完善高頻事項信息,推動公開內容與群眾需求精準匹配。

2.拓寬公開渠道,增強協同性

強化門戶網站主陣地建設,優化欄目設置,增設“政策解讀專區”“民生服務專欄”,確保法定公開欄目內容完整、更新及時;提升政務新媒體運營效能,充分利用微信公眾號、視頻號等平臺,加大政策解讀、辦事指南等內容的推送力度,提高非政府網站渠道發布占比,構建“一網多端、全域覆蓋”的公開矩陣;加強線下渠道建設,在政務服務大廳設置信息公開查閱點,配備專人提供咨詢引導服務,推動線上線下公開渠道協同聯動、信息同源。

3.提升回應質效,強化互動性

健全訴求回應機制,整合12345熱線、局長信箱、在線咨詢等互動渠道,建立“統一接收、分類處置、限時辦結、及時反饋”的工作閉環,確保群眾訴求5個工作日內回應、15個工作日內辦結;強化輿情預判與回應,建立民生政策輿情監測清單,對涉及就業、社保等重大政策調整,提前做好解讀預案,主動回應社會關切,防范負面輿情發生;開展常態化公眾參與活動,每年定期組織在線訪談等活動,廣泛聽取群眾意見建議,持續優化信息公開工作。

六、其他需要報告的事項

依據《國務院辦公廳關于印發<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》(國辦函〔2020〕109 號)規定,本年度未收取信息處理費。

長治市人力資源和社會保障局

2026年1月19日