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????為了更好地提供信息公開服務，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關規定，編制《長治市退役軍人事務局信息公開指南》（以下簡稱《指南》），需要獲得本單位信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議閱讀《指南》。

??一、信息分類和編排體系

??（一）信息分類

??具體信息可參見《長治市退役軍人事務局信息公開目錄》。

??（二）編排體系：

??具體參見《長治市政府部門信息公開目錄編制規范表》。

??二、主動公開的政府信息

??（一）公開方式

??長治市退役軍人事務局主動公開的政府信息主要通過長治市人民政府門戶網站（網址：www.9zem.com）和報刊、廣播、電視等載體和形式予以主動公開。

??（二）公開時限

??本單位將在第一時間對本單位各類信息予以公開，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規另有規定的，從其規定。

??三、依申請公開的信息

??除長治市退役軍人事務局主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織根據自身生產、生活等特殊需要，還需要長治市退役軍人事務局提供的政府信息，向長治市退役軍人事務局政府信息公開工作機構申請。

??（一）申請受理機構

??受理機構：長治市退役軍人事務局辦公室

??辦公地址：長治市紫金東街369號

??辦公時間：正常工作日

??聯系電話：0355-2099516

??傳真號碼：0355-2099510

??郵政編碼：046000

??（二）申請形式

??申請人可根據《中華人民共和國政府信息公開條例》第二十條的要求提出書面申請，并填寫《長治市政府信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》)。《申請表》可在長治市人民政府門戶網站上下載電子版本，網址：www.9zem.com。申請人可通過前述聯系電話咨詢相關申請手續。

??1.書面提出申請

??（1）通過互聯網提交申請。

??申請人可以在長治人民政府網站,(網址：www.9zem.com??)上填寫電子版《申請表》后，通過電子郵件方式發送至長治市退役軍人事務局政府信息公開工作機構電子郵箱即可。

??（2）通過信函、電報、傳真的形式提交申請。

??申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣。申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。

??2.口頭提出申請

??原則上申請應當采取書面形式。申請人提交書面申請書確有困難的，可以口頭提出，由長治市退役軍人事務局政府信息公開工作機構工作人員代為填寫《申請表》，經申請人認可后生效。

??（三）申請的要求

??為了提高申請的處理效率，申請人應對所需信息盡量描述詳盡、明確，如提供該信息的名稱（標題）、發布時間、文號或者其他有助于確定信息內容的提示。

申請人在填寫公開申請表時，要確保填寫信息真實有效。

申請人可以委托代理人提出政府信息公開申請，申請時應當出示申請人、代理人有效證件，以及授權委托書。

??申請人應當保證將所取得的信息用于合法用途。

??（四）申請的處理

??1.受理的程序

??長治市退役軍人事務局辦公室收到《申請表》后將進行登記，能夠當場答復的，將當場予以答復；不能當場答復的，自收到申請書之日起20個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，將告知申請人。延長答復的期限最長不超過20個工作日。

??2.申請的結果

??（1）申請的答復

??對申請公開的政府信息，長治市退役軍人事務局辦公室將根據情況分別作出下列答復：

??①所申請公開信息已經主動公開的，將告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；

??②所申請公開信息可以公開的，將向申請人提供該政府信息，或者將告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；

??③依《條例》規定決定不予公開的，將告知申請人不予公開并說明理由；

??④經檢索沒有所申請公開信息的，將告知申請人該政府信息不存在；

??⑤ 所申請公開信息不屬于本行政機關負責公開的，將告知申請人說明理由；能夠確定負責公開該政府信息的行政機關的，將告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；

??⑥ 已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，將告知申請人不予重復處理；??

??⑦ 所申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，將告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理。??

??前述情形，長治市政府信息公開工作機構收到申請人書面申請的，將書面答復申請人。

??（2）特殊情況的處理

??長治市退役軍人事務局辦公室認為申請公開的政府信息涉及商業秘密、個人隱私，公開后可能損害第三方合法權益的，將書面征求第三方的意見；第三方不同意公開的，不得公開。但是，長治市退役軍人事務局辦公室認為不公開可能對公共利益造成重大影響的，將予以公開，并將決定公開的政府信息內容和理由書面通知第三方。

??申請公開的政府信息中含有不應當公開的內容，但是能夠作區分處理的，長治市退役軍人事務局辦公室將向申請人提供可以公開的信息內容，并對不予公開的內容說明理由。

??（五）所需信息的形式和反饋信息的方式

??按照申請人填寫《申請表》的要求，長治市退役軍人事務局辦公室政府信息公開工作機構根據申請人的要求及本機關保存政府信息的實際情況，確定提供政府信息的具體形式；按照申請人要求的形式提供政府信息，可能危及政府信息載體安全或者公開成本過高的，將通過電子數據以及其他適當形式提供，或者安排申請人查閱、抄錄相關政府信息。

??（六）費用收取

??長治市退役軍人事務局辦公室依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息數量、頻次明顯超過合理范圍的，行政機關可以收取信息處理費。處理費用的標準按照國家有關規定執行。

??四、監督和保障

??（一）信息更正

??申請人有證據證明長治市退役軍人事務局辦公室提供的政府信息記錄不準確的，有權要求予以更正。長治市退役軍人事務局辦公室無權更正的，將轉送有權更正的行政機關處理，并告知申請人。

??（二）舉報

??公民、法人或者其他組織認為長治市退役軍人事務局辦公室不依法履行政府信息公開義務的，可以向政府信息公開工作主管部門舉報。

??上級行政機關：長治市人民政府辦公室

??舉報電話：0355-2192572

??傳真號碼：0355-2020031

??通信地址：長治市英雄中路68號

??郵政編碼：046000

??接待舉報時間：正常工作日。

??（三）行政復議和行政訴訟

??公民、法人或者其他組織認為長治市退役軍人事務局在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報，也可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。