為貫徹新發展理念，著眼痛點堵點，聚焦效能提升加速流程再造，有效提升政務服務水平，著力滿足企業群眾“一次辦”、“就近辦”需求。近日，市政務服務中心推出“無聲叫號”服務模式、政務服務事項“一事一碼”服務指南、政務服務進社區等便民服務舉措，助力群眾辦事從“能辦”向“暖心辦、容易辦、就近辦”轉變，以辦事的“便利指數”換取企業的“發展指數”、群眾的“幸福指數”。

  “無聲叫號”，安靜體驗辦事服務。6月起，市行政審批中心啟用“無聲叫號”服務，取消了傳統“有聲叫號”的廣播叫號方式，辦事群眾使用廳內取號機進行現場取號并獲得紙質排號單及短信通知后，只需在等候區耐心等待，排到自己時，會收到手機短信提醒，憑排號單到窗口即可辦理業務。同時，窗口電子顯示屏也會實時顯示叫號信息，實現了“無聲有屏有短信”叫號模式，把廳內的環境音量大大降低，讓辦事群眾安靜體驗舒適的辦事環境，極大地提高辦事效率，獲得了群眾的一致好評。

   “一事一碼”，精準導航辦事服務。為解決企業群眾在辦理業務過程中“不會辦、反復問”的突出問題，市政務服務中心梳理匯總了駐廳各部門行政審批和公共服務事項的辦事指南，制作成二維碼，通過線上線下等多渠道展示，讓企業群眾利用手機掃一掃便可知曉所辦事項的辦理時限、申請材料、辦理流程等服務信息，并可實時保存，實時查看，避免企業群眾多次跑腿。線下在廳內顯著位置擺放行政許可事項“一事一碼”服務指南、公共服務事項“一事一碼”服務指南，線上在政務公開專區電子觸摸屏展示服務事項“一事一碼”信息、“一件事一次辦”二維碼，掃碼即可查詢或辦理相關政務服務事項?！耙皇乱淮a”服務指南將實時動態更新，確保信息準確有效，持續提升政務服務的數字化、便利化水平，讓企業群眾辦事更省時、省力、省心。

政務服務進社區，就近體驗辦事服務。為進一步推進政務服務向基層延伸，我中心積極對接轄區太西街道潞才社區，安裝部署了政務服務自助查詢終端，為社區居民提供政務服務事項辦事指南查詢服務，實現政務服務下沉一步、提速一檔，打通服務群眾的“最后一米”距離，有效提升群眾“就近辦”體驗，切實提高群眾辦事便捷度。

下一步，我中心將堅持以提升服務效能為重點，在政務服務標準化、智能化、便利化上下功夫，繼續以推進“高效辦成一件事”為目標，積極探索更多惠民利企服務措施，為高效能政務服務注入強勁動力，不斷提升服務主體滿意度和獲得感，助力我市營商環境提檔升級。