日前，市政務服務中心首批25名綜合窗口工作人員順利通過行政辦事員職業技能等級考試并取得等級證書，為政務服務提質增效添勁賦能。

政務服務窗口工作人員服務質量直接關系企業和群眾的辦事體驗，更是營商環境的直觀體現。為進一步提升政務服務窗口工作人員專業技能和綜合素質，市政務服務中心按照中央及省、市關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的部署要求，聚焦政務服務窗口日常工作實務，啟動行政辦事員職業技能等級認定工作，重點針對相關法律法規、職業道德規范、信息化設備操作應用、服務禮儀、溝通協調技巧等內容，開展系統化培訓提升，以考促學、以訓增能，努力鍛造一支業務精湛、作風優良的政務服務骨干隊伍，為廣大企業和群眾提供更加規范、高效、便捷、暖心的政務服務。

下一步，市政務服務中心將以此次首批人員拿證為示范引領，持續推進行政辦事員職業技能等級認證全覆蓋，不斷深化窗口人員職業化、專業化建設，進一步提升便民利企服務質效，以更優流程、更高效率推動政務服務從“窗口”直達企業和群眾“心頭”。