群眾需求“點(diǎn)”出來(lái) 供銷(xiāo)服務(wù)送上門(mén)
——我市“流動(dòng)供銷(xiāo)”打通山村服務(wù)“最后一公里”
6月27日一早,晨霧未散,盤(pán)山公路上傳來(lái)一陣熟悉的引擎聲。沁縣楊安鄉(xiāng)許莊村村民王大娘快步走向村口,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見(jiàn)那輛印著“流動(dòng)供銷(xiāo)進(jìn)山村”字樣的白色貨車(chē),布滿(mǎn)皺紋的臉上綻出笑容:“可算把你們盼來(lái)了!”這輛貨車(chē)載著化肥、種子、日用品,更載著許多偏遠(yuǎn)山村的希望。
隨著青壯年勞動(dòng)力外流,留守老人面臨“買(mǎi)難”“賣(mài)難”雙重困境:去趟鎮(zhèn)上路途遙遠(yuǎn),購(gòu)買(mǎi)生活用品和農(nóng)具十分不便;自家種的玉米、小米滯銷(xiāo)家中,眼看著豐收年景卻換不來(lái)實(shí)打?qū)嵉氖杖搿_@些看似瑣碎的民生難題,折射出山區(qū)公共服務(wù)體系的短板。
“群眾的需求在哪里,供銷(xiāo)社的服務(wù)就延伸到哪里。”市供銷(xiāo)社業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)陳浩說(shuō),“基層調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)群眾反映最突出的是購(gòu)物難問(wèn)題,有的村距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市十幾公里,老人買(mǎi)袋鹽都要走半天路。”經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,2025年春,“流動(dòng)供銷(xiāo)進(jìn)山村”服務(wù)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。
每周,各村聯(lián)絡(luò)員通過(guò)微信群、村廣播收集村民需求,形成“需求清單”;供銷(xiāo)社統(tǒng)籌農(nóng)資企業(yè)、商超供應(yīng)鏈,生成“配送清單”;志愿服務(wù)隊(duì)和社屬企業(yè)專(zhuān)業(yè)配送車(chē)隊(duì)規(guī)劃最優(yōu)路線(xiàn),確保物資準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
“群眾點(diǎn)單、供銷(xiāo)派單、車(chē)隊(duì)送單”的模式,讓市供銷(xiāo)社服務(wù)隊(duì)做到了精準(zhǔn)配送。在春耕備耕期間,沁縣楊安鄉(xiāng)農(nóng)民們對(duì)鐵鍬鋤頭等農(nóng)具需求激增,供銷(xiāo)社緊急調(diào)貨,第二天就把農(nóng)具送到了農(nóng)民手中;在潞城區(qū)微子鎮(zhèn),服務(wù)隊(duì)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)種植情況,專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了優(yōu)質(zhì)種子和有機(jī)肥,受到村民熱烈歡迎。
流動(dòng)的不僅是物資,更是貼心的服務(wù)。
市供銷(xiāo)社服務(wù)隊(duì)既是送貨員,也是政策宣傳員、民情收集員。服務(wù)隊(duì)在發(fā)放化肥的同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)還為村民講解果樹(shù)病蟲(chóng)害防治技術(shù),手把手教村民使用新開(kāi)發(fā)的“長(zhǎng)治數(shù)字化供銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)”,這個(gè)平臺(tái)不僅能讓村民手機(jī)下單購(gòu)買(mǎi)商品,還能幫助農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)“雙向流通”。
“多虧供銷(xiāo)社搭建平臺(tái),我家的梅杏賣(mài)出了好價(jià)錢(qián)。”武鄉(xiāng)縣梅杏種植戶(hù)老李高興地說(shuō)。日前,武鄉(xiāng)縣梅杏喜獲豐收,優(yōu)質(zhì)果品大量上市,市供銷(xiāo)社第一時(shí)間指導(dǎo)市金鑫瓜果批發(fā)市場(chǎng)助銷(xiāo)武鄉(xiāng)梅杏。
設(shè)立武鄉(xiāng)梅杏專(zhuān)屬交易區(qū),對(duì)前來(lái)銷(xiāo)售的農(nóng)戶(hù)及合作社,實(shí)施管理費(fèi)、攤位費(fèi)減免等優(yōu)惠政策,快檢部門(mén)加強(qiáng)品質(zhì)抽檢頻次與力度,確保走向消費(fèi)者的每一顆梅杏都符合“國(guó)家地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品”標(biāo)準(zhǔn)。策劃專(zhuān)場(chǎng)直播,展示實(shí)時(shí)行情和產(chǎn)地圖文影像,精準(zhǔn)傳遞武鄉(xiāng)梅杏獨(dú)特價(jià)值,帶動(dòng)市場(chǎng)攤位客流顯著增長(zhǎng)。在供銷(xiāo)社的幫助下,市場(chǎng)日均銷(xiāo)售梅杏1.2萬(wàn)斤,日均銷(xiāo)售額達(dá)7萬(wàn)余元。
數(shù)字技術(shù)的賦能,讓服務(wù)半徑不斷延伸。自流動(dòng)供銷(xiāo)服務(wù)開(kāi)展以來(lái),供銷(xiāo)服務(wù)車(chē)已經(jīng)走過(guò)了36個(gè)村莊,累計(jì)服務(wù)群眾近萬(wàn)人次。這場(chǎng)始于群眾需求、成于創(chuàng)新實(shí)踐的服務(wù)變革,不僅解決了山區(qū)群眾的實(shí)際困難,更架起了黨和政府與人民群眾的“連心橋”。未來(lái),市供銷(xiāo)社將繼續(xù)完善服務(wù)體系,擴(kuò)大服務(wù)范圍,讓更多山區(qū)群眾享受到便利,將溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)。
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