“以前聽?wèi)?zhàn)友說，退役后不跑上五六個部門、沒半個月時間，就辦不完手續(xù)。沒想到現(xiàn)在只需在一個窗口填一張表，就能搞定。”退役軍人郭榮偉說起今年春天退役時，在市退役軍人服務(wù)部門“一件事”專窗的辦事經(jīng)歷，仍是滿臉驚喜。

以往軍人退役返鄉(xiāng)，要辦理退役報到、自主就業(yè)一次性經(jīng)濟補助金給付、戶口登記、社會保險登記等多項事務(wù)，至少需填6張表、提交15份材料，且各事項分屬不同部門，辦理流程繁瑣，耗時最長可達28個工作日。

如今，退役軍人只需填1張表、提交7份材料，5個工作日內(nèi)，最多跑一次即可辦結(jié)11個事項。

高效服務(wù)的背后，是數(shù)據(jù)壁壘的打破與流程的深度再造。在新模式下，依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，通過“山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或“三晉通”小程序一鍵申請，表單在線生成、材料網(wǎng)上遞送、自動分發(fā)、并行辦理。打通退役軍人事務(wù)、公安、人社、醫(yī)保等多部門數(shù)據(jù)接口，辦理各類手續(xù)實現(xiàn)從“串聯(lián)辦理”到“并聯(lián)辦理”的轉(zhuǎn)變。

“退役軍人只需提供身份證、退役證等基礎(chǔ)材料，后臺按需自動分發(fā)至各部門辦事系統(tǒng)。以前我們辦理也是要抱著幾十份材料跑各個單位，現(xiàn)在鼠標一點就能完成跨部門流轉(zhuǎn)，效率提高好多。”潞州區(qū)退役軍人事務(wù)局相關(guān)負責(zé)人崔建偉說。

今春退役軍人報到工作中，我市98%的退役軍人通過線上辦理“一件事”。截至目前，全市已通過線上線下融合辦理退役軍人服務(wù)事項302件，服務(wù)效率與滿意度明顯提升。

“一件事”辦結(jié)完成，還要為退役軍人更好融入社會、開啟新征程提供更多服務(wù)與保障。

“沒想到這張‘小紅卡’用處這么大！”剛拿到優(yōu)待證的退役士兵鐘今良了解優(yōu)待政策后，興致勃勃地規(guī)劃起旅游路線。

目前，我市3000多家商超門店針對軍人、退役軍人和軍屬推出二級優(yōu)待目錄清單，涉及交通、文旅、金融、通訊、醫(yī)療、加油、商超等8方面80多項。此外，通過平臺還能自動獲取適應(yīng)性培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)崗位推薦等服務(wù)信息。“一證在手、優(yōu)待無憂”的體驗日益深化。

從“跑斷腿”到“指尖辦”，從“碎片化”到“集成化”，退役軍人服務(wù)“一件事”集成改革，看似是流程的優(yōu)化，實則是治理理念升級。

用“數(shù)據(jù)聯(lián)通”替代“部門壁壘”，以“主動服務(wù)”取代“被動審批”，彰顯新時代尊軍崇軍的溫度與效率。“要讓退役軍人感受到實實在在的尊崇。”市退役軍人事務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，今后將持續(xù)優(yōu)化“一件事”服務(wù)質(zhì)量，深化跨省就業(yè)協(xié)作、創(chuàng)業(yè)孵化等新機制，讓更多退役軍人“退役即上崗，轉(zhuǎn)身再出發(fā)”。